سياسة الإرجاع لموقع Kunoozksa كنوز المملكة الإلكتروني العامل في المملكة العربية السعودية

في كنوز المملكة، نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة لزبائننا. نحن نفهم أنه قد يتطلب منكم العودة لأحد المنتجات في بعض الأحيان، ونحن هنا لمساعدتكم في هذه العملية.

1- شروط الإرجاع

يمكنكم إرجاع أي منتج مشترى من Kunoozksa كنوز المملكة خلال 7 أيام من التسليم إذا توافرت الشروط التالية:

• المنتج غير مستعمل وغير تالف وفي عبوته الأصلية.

• المنتج ليس بيعاً نهائياً أو مشار إليه على أنه غير قابل للإرجاع.

2- عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المتاح على الموقع الإلكتروني. سنقدم لكم تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج، بما في ذلك تسمية الشحن للإرجاع. سيتحمل المشتري تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا.

3- عملية الاسترداد

عند استلامنا المنتج المرتجع وتأكيد أنه يستوفي شروط الإرجاع، سنقوم بإصدار استرداد للدفعة الأصلية. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق من 5 إلى 10 أيام عمل لظهور المبلغ المسترد على حسابك.

4- التبديل

نحن لا نقدم خدمة التبديل حالياً. إذا كنتم بحاجة إلى حجم أو لون مختلف، يرجى بدء عملية الإرجاع والطلب من جديد على المنتج المطلوب.

5- الاستثناءات

تحتفظ Kunoozksa كنوز المملكة بحق رفض الإرجاع إذا لم يتوافر أي من الشروط السابقة. كما يتم استثناء المنتجات التالية من سياسة الإرجاع:

• الملابس الداخلية والمنتجات الشخصية لأسباب صحية ونظافة.

• المنتجات المعدة خصيصًا والتي تم طلبها بشكل خاص للزبون.

• المنتجات التي تم شراؤها من متاجر أو مواقع أخرى.

6- المنتجات المعيبة

إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن وسنقوم بترتيب إرجاع المنتج واسترداد المبلغ أو استبداله.

نأمل أن تكونوا راضين عن منتجات Kunoozksa كنوز المملكة، ونحن نسعى دائمًا لتوفير أفضل تجربة لعملائنا. في حال وجود أي أسئلة أو استفسارات، يرجى الاتصال بنا وسنكون سعداء للمساعدة.